Ogólne Warunki Handlowe wraz z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia / gwarancja)
8. Prawo właściwe
9. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) Norberta Deutscha, działającego pod firmą „Norbert Deutsch” (zwanego dalej „Sprzedawcą”), mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej „Klientem”) ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyłącza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej. 

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą Klientowi do złożenia wiążącej oferty zakupu.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy formularza zamówienia online. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania, poprzez kliknięcie przycisku kończącego procedurę zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku. 

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni poprzez: - przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujący jest moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub - dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący jest moment otrzymania towaru przez Klienta, lub - wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia. W przypadku wystąpienia kilku z wyżej wymienionych wariantów umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jeden z nich nastąpi jako pierwszy. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), z zastrzeżeniem Warunków Korzystania z Usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli Klient nie posiada konta PayPal – na warunkach dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient dokonuje płatności za pomocą metody oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie składania zamówienia online, Sprzedawca już teraz deklaruje przyjęcie oferty Klienta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces zamawiania.

2.5 W przypadku składania oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy treść umowy jest zapisywana przez Sprzedawcę po jej zawarciu i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Poza tym treść umowy nie jest udostępniana przez Sprzedawcę.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza online Klient może zidentyfikować ewentualne błędy przy wprowadzaniu danych poprzez uważne czytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze rozpoznawanie błędów może być funkcja powiększania widoku w przeglądarce. Klient może korygować wprowadzone dane podczas elektronicznego procesu zamawiania za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego procedurę zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są języki polski oraz niemiecki. 2.8 Realizacja zamówień i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej i zautomatyzowanego systemu obsługi zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest poprawny, tak aby wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności przy stosowaniu filtrów SPAM Klient powinien zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie upoważnione przez niego do obsługi zamówienia mogły zostać doręczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia o odstąpieniu od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami łącznymi (brutto), które zawierają ustawowy podatek od towarów i usług (VAT). Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane osobno w opisie danego produktu.

4.2 Dostępne metody płatności są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność staje się wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi „Stripe” obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Stripe są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą mieć zastosowanie specjalne warunki płatności, o czym Klient może zostać powiadomiony osobno. Więcej informacji na temat Stripe można znaleźć w internecie pod adresem https://stripe.com/pl.

4.5 W przypadku wyboru płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe kwota faktury staje się wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Obsługa płatności prowadzona jest przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej i odmowy tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa realizowana jest na obszarze dostawy wskazanym przez Sprzedawcę na adres doręczenia podany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie zamawiania u Sprzedawcy. W drodze wyjątku, przy wyborze metody płatności PayPal, wiążący jest adres dostawy zapisany przez Klienta w systemie PayPal w momencie płatności.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione z tego tytułu przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki pierwotnej, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Klienta w zakresie kosztów zwrotu towaru obowiązują uregulowania zawarte w pouczeniu o odstąpieniu od umowy dostarczonym przez Sprzedawcę.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanej rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi co do zasady na Klienta dopiero z chwilą przekazania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do jego odbioru. W drodze wyjątku ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu rzeczy przechodzi na konsumenta z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi również wtedy, gdy konsument sam zleci wykonanie transportu spedytorowi lub przewoźnikowi, który nie został uprzednio wskazany przez Sprzedawcę.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy własnej od poddostawców. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której brak dostawy nie leży po stronie Sprzedawcy, a Sprzedawca z zachowaniem należytej staranności zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towaru Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a uiszczone świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia swoje świadczenie przedpłatą, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu. 

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia / gwarancja)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają ustawowe przepisy o odpowiedzialności za wady. Z odstępstwem od powyższego, w przypadku umów dostawy towarów obowiązują następujące zasady:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca: - Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu usunięcia wady (naprawa lub wymiana); - w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od momentu doręczenia towaru; - w przypadku towarów używanych uprawnienia i roszczenia z tytułu wad są wyłączone; - termin przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania: - do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków; - w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę; - do towarów, które zgodnie ze swoim standardowym przeznaczeniem zostały użyte do budowy obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość; - do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy w zakresie dostarczania aktualizacji dla produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), podlega on handlowemu obowiązkowi zbadania towaru i zawiadomienia o wadach zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniedba określone tam obowiązki zgłoszenia, towar uważa się za przyjęty.

7.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, uprasza się go o zgłaszanie doręczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi bezpośrednio doręczycielowi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niedopełnienie tego przez Klienta nie ma jednak żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne uprawnienia z tytułu wad.

8) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowym zakupie towarów ruchomych (CISG). W przypadku konsumentów niniejszy wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostanie cofnięta na skutek bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

9) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

9.1 Komisja Europejska udostępnia w internecie platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów kupna-sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych przez internet z udziałem konsumenta.

9.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim sądem polubownym.