Polityka wysyłki
Serdecznie witamy w SALSAMED! Aby Twoje zamówienie – od czystej naturalnej soli pierwotnej aż po nasze masywne naczynia solne – dotarło do Ciebie bezpiecznie i w pełni przejrzyście, poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszych procesów wysyłki.
1. Obszar dostawy
Dostarczamy zamówienia do następujących krajów Unii Europejskiej:
Niemcy, Austria, Francja, Polska, Szwecja, Bułgaria, Dania, Grecja, Portugalia, Rumunia, Słowenia, Hiszpania i Czechy.
Wysyłka do innych krajów – zarówno w obrębie UE, jak i poza nią – jest obecnie niestety niemożliwa.
2. Koszty wysyłki
Nasze naturalne produkty, a w szczególności masywne naczynia solne, charakteryzują się dużą wagą. Koszty wysyłki zależą zatem od łącznej wagi Twojego zamówienia. Odpowiedni przedział wagowy oraz dokładny koszt dostawy zostaną automatycznie wyświetlone w kasie (checkout). Ze względu na dużą wagę produktów nie możemy zaoferować darmowej dostawy – jednak od najwyższego przedziału wagowego obowiązuje maksymalna stawka ryczałtowa, która pokrywa każdą dodatkową wagę. Większe zamówienie jest więc dla Ciebie szczególnie opłacalne.
Wysyłka na terenie Niemiec
| Waga zamówienia | Koszty wysyłki |
|---|---|
| do 4,4 kg | 6,90 € |
| powyżej 4,4 kg do 20 kg | 9,90 € |
| powyżej 20 kg | 14,90 € (Maksymalna stawka ryczałtowa) |
Wysyłka do Austrii
| Waga zamówienia | Koszty wysyłki |
|---|---|
| do 4,4 kg | 11,90 € |
| powyżej 4,4 kg do 6,9 kg | 14,90 € |
| powyżej 6,9 kg do 9,9 kg | 16,90 € |
| powyżej 9,9 kg do 20 kg | 19,90 € |
| powyżej 20 kg | 26,90 € (Maksymalna stawka ryczałtowa) |
Wysyłka do Francji
| Waga zamówienia | Koszty wysyłki |
|---|---|
| do 4,4 kg | 14,90 € |
| powyżej 4,4 kg do 6,5 kg | 15,90 € |
| powyżej 6,5 kg do 9,9 kg | 17,50 € |
| powyżej 9,9 kg do 20 kg | 19,90 € |
| powyżej 20 kg | 24,90 € (Maksymalna stawka ryczałtowa) |
Wysyłka do Polski
Rozliczenie następuje w polskich złotych (PLN).
| Waga zamówienia | Koszty wysyłki |
|---|---|
| do 4,4 kg | 49,00 zł |
| powyżej 4,4 kg do 6,9 kg | 55,00 zł |
| powyżej 6,9 kg do 9,9 kg | 79,00 zł |
| powyżej 9,9 kg do 20 kg | 89,00 zł |
| powyżej 20 kg | 99,00 zł (Maksymalna stawka ryczałtowa) |
Wysyłka do Szwecji
Rozliczenie następuje w koronach szwedzkich (SEK).
| Waga zamówienia | Koszty wysyłki |
|---|---|
| do 3,4 kg | 179,00 kr |
| powyżej 3,4 kg do 5,9 kg | 199,00 kr |
| powyżej 5,9 kg do 9 kg | 229,00 kr |
| powyżej 9 kg do 17 kg | 299,00 kr |
| powyżej 17 kg | 390,00 kr (Maksymalna stawka ryczałtowa) |
Wysyłka do Bułgarii, Danii, Grecji, Portugalii, Rumunii, Słowenii, Hiszpanii i Czech
| Waga zamówienia | Koszty wysyłki |
|---|---|
| do 4,4 kg | 19,90 € |
| powyżej 4,4 kg do 6,9 kg | 20,90 € |
| powyżej 6,9 kg do 9,9 kg | 24,90 € |
| powyżej 9,9 kg | 29,90 € (Maksymalna stawka ryczałtowa) |
3. Partner logistyczny i doręczenie
Wszystkie przesyłki wysyłamy ubezpieczoną przesyłką za pośrednictwem firmy DHL.
Paczkomaty / Punkty odbioru: Dostawa do paczkomatów (np. DHL Packstation) nie jest obecnie możliwa. Prosimy o podanie standardowego adresu zamieszkania lub siedziby jako adresu dostawy.
4. Czas realizacji i dostawy
Realizujemy Twoje zamówienia z najwyższą starannością. Nasze stałe godziny odbioru paczek przez kuriera DHL to wtorki i piątki o godzinie 09:00.
- Czas realizacji: Zamówienia złożone po godzinie 09:00 w dniu wysyłkowym zostaną nadane w kolejnym wyznaczonym terminie odbioru.
- Czas dostawy na terenie Niemiec: zazwyczaj 2–4 dni robocze.
- Czas dostawy do pozostałych krajów: zazwyczaj 2–8 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.
Szacowany termin dostawy jest dodatkowo wyświetlany bezpośrednio na etapie realizacji zakupu (checkout).
5. Śledzenie przesyłki
Gdy tylko Twoja paczka opuści nasz magazyn, automatycznie otrzymasz potwierdzenie drogą mailową wraz z numerem śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić status dostawy online.
6. Szkody transportowe
Nasze produkty są starannie pakowane. Jeśli mimo to naczynie solne lub inny produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 3 dni od momentu odebrania paczki:
- Zrób zdjęcie uszkodzonego towaru oraz opakowania.
- Prześlij nam zdjęcia wraz z numerem zamówienia na adres e-mail lub za pośrednictwem naszego formularza reklamacyjnego na stronie kontaktowej.
- Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu maksymalnie 8 dni.
7. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz to zrobić w ramach przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Pamiętaj, że bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.