Politique d’expédition
Bienvenue chez SALSAMED ! Afin que votre commande – du sel originel pur et naturel à nos calices massifs – vous parvienne en toute sécurité et en toute transparence, vous trouverez ici toutes les informations relatives à nos modalités d'expédition.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants de l'Union européenne :
Allemagne, Autriche, France, Pologne, Suède, Bulgarie, Danemark, Grèce, Portugal, Roumanie, Slovénie, Espagne et République tchèque.
La livraison vers d'autres pays – au sein de l'UE comme en dehors – n'est malheureusement pas possible pour le moment.
2. Frais d'expédition
Nos produits naturels, en particulier les calices de sel massifs, ont un poids important. Les frais d'expédition sont donc calculés en fonction du poids total de votre commande. La tranche de poids correspondante ainsi que le montant exact des frais de livraison s'affichent automatiquement lors du paiement (checkout). En raison du poids élevé de nos articles, nous ne pouvons pas proposer de livraison gratuite – toutefois, un forfait maximal s'applique dès le palier de poids le plus élevé, couvrant tout poids supplémentaire. Une commande groupée est donc particulièrement avantageuse pour vous.
Expédition vers l'Allemagne
| Poids de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| jusqu'à 4,4 kg | 6,90 € |
| de 4,4 kg à 20 kg | 9,90 € |
| plus de 20 kg | 14,90 € (Forfait maximal) |
Expédition vers l'Autriche
| Poids de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| jusqu'à 4,4 kg | 11,90 € |
| de 4,4 kg à 6,9 kg | 14,90 € |
| de 6,9 kg à 9,9 kg | 16,90 € |
| de 9,9 kg à 20 kg | 19,90 € |
| plus de 20 kg | 26,90 € (Forfait maximal) |
Expédition vers la France
| Poids de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| jusqu'à 4,4 kg | 14,90 € |
| de 4,4 kg à 6,5 kg | 15,90 € |
| de 6,5 kg à 9,9 kg | 17,50 € |
| de 9,9 kg à 20 kg | 19,90 € |
| plus de 20 kg | 24,90 € (Forfait maximal) |
Expédition vers la Pologne
La facturation s'effectue en zlotys polonais (PLN).
| Poids de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| jusqu'à 4,4 kg | 49,00 zł |
| de 4,4 kg à 6,9 kg | 55,00 zł |
| de 6,9 kg à 9,9 kg | 79,00 zł |
| de 9,9 kg à 20 kg | 89,00 zł |
| plus de 20 kg | 99,00 zł (Forfait maximal) |
Expédition vers la Suède
La facturation s'effectue en couronnes suédoises (SEK).
| Poids de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| jusqu'à 3,4 kg | 179,00 kr |
| de 3,4 kg à 5,9 kg | 199,00 kr |
| de 5,9 kg à 9 kg | 229,00 kr |
| de 9 kg à 17 kg | 299,00 kr |
| plus de 17 kg | 390,00 kr (Forfait maximal) |
Expédition vers la Bulgarie, le Danemark, la Grèce, le Portugal, la Roumanie, la Slovénie, l'Espagne et la République tchèque
| Poids de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| jusqu'à 4,4 kg | 19,90 € |
| de 4,4 kg à 6,9 kg | 20,90 € |
| de 6,9 kg à 9,9 kg | 24,90 € |
| plus de 9,9 kg | 29,90 € (Forfait maximal) |
3. Partenaire logistique & Livraison
Nous expédions l'ensemble de nos colis avec assurance via DHL.
Points relais / Consignes automatiques : La livraison en consigne automatique (ex. Packstation) n'est actuellement pas possible. Veuillez indiquer une adresse postale classique comme adresse de livraison.
4. Délais de livraison & Traitement
Nous traitons vos commandes avec le plus grand soin. Nos enlèvements réguliers par DHL ont lieu le mardi et le vendredi à 09h00.
- Délai de traitement : Les commandes passées après 09h00 un jour d'enlèvement seront expédiées lors de la session d'enlèvement suivante.
- Délai de livraison en Allemagne : généralement 2 à 4 jours ouvrés.
- Délai de livraison vers les autres pays : généralement 2 à 8 jours ouvrés, selon le pays de destination.
La date de livraison estimée vous est également indiquée directement lors du paiement.
5. Suivi de colis
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement une confirmation par e-mail comprenant un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'état de votre livraison à tout moment en ligne.
6. Dommages liés au transport
Nos produits sont emballés avec le plus grand soin. Si un calice ou un autre article devait néanmoins vous parvenir endommagé, merci de nous le signaler dans les 3 jours suivant la réception :
- Prenez une photo de l'article endommagé et de son emballage.
- Envoyez-nous la photo accompagnée de votre numéro de commande par e-mail ou via notre formulaire de réclamation sur la page de contact.
- Nous traiterons votre demande sous 8 jours maximum.
7. Retours (Droit de rétractation)
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans le cadre de votre droit légal de rétractation. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.