Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność z tytułu wad (gwarancja)
8. Obowiązujące prawo
9. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej "OWH") stosowane przez Norberta Deutscha, działającego jako "Norbert Deutsch" (zwany dalej "Sprzedawcą"), obowiązują we wszystkich umowach dostawy towarów zawieranych z konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej "Klientem") w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w sklepie internetowym. Wszelkie sprzeczne warunki Klienta są wyłączone, chyba że Strony ustaliły inaczej.

1.2 Konsumentem, zgodnie z niniejszymi OWH, jest każda osoba fizyczna zawierająca umowę w celach niezwiązanych przede wszystkim z jej działalnością zawodową lub gospodarczą. 

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, zawierająca umowę w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią ofert handlowych, lecz zaproszenie do złożenia oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę poprzez zintegrowany w sklepie internetowym formularz zamówienia. Po dodaniu towarów do koszyka i przejściu procesu zamówienia, kliknięcie przycisku „złóż zamówienie” skutkuje złożeniem przez Klienta wiążącej oferty zawarcia umowy.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie 5 dni, poprzez:

• wysłanie potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej lub wiadomości elektronicznej (fax/e-mail) – ważny jest moment otrzymania tej wiadomości przez Klienta,
• dostarczenie zamówionego towaru – umowa uważa się za zawartą w momencie otrzymania towaru przez Klienta,
• wezwanie Klienta do zapłaty – umowa zawarta w momencie wezwania do zapłaty.

Jeśli wystąpi więcej niż jedna z powyższych okoliczności, umowa uważa się za zawartą w momencie pierwszego z nich. Termin rozpoczywa się dzień po złożeniu oferty przez Klienta i kończy z upływem piątego dnia od jej złożenia. Brak przyjęcia oferty przez Sprzedawcę w tym terminie oznacza jej odrzucenie – Klient nie jest już nią związany.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności PayPal, obsługę płatności prowadzi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., z siedzibą przy 22‑24 Boulevard Royal, L‑2449 Luksemburg (dalej jako "PayPal"), zgodnie z regulaminem PayPal dostępnym na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, lub – w przypadku braku konta PayPal – zgodnie z warunkami dla płatności bez konta PayPal pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Sprzedawca wyraża już teraz zgodę na zawarcie umowy w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku finalizującego zamówienie.

2.5 Po złożeniu oferty via formularz, treść umowy przechowywana jest przez Sprzedawcę i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (mail, fax lub list). Dalszego udostępniania treści przez Sprzedawcę nie ma.

2.6 Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia prawidłowości wprowadzonych danych, np. przez powiększenie ekranu w przeglądarce. Wprowadzane dane można poprawiać do momentu kliknięcia przycisku finalizującego.

2.7 Językiem zawarcia umowy jest język niemiecki.

2.8 Obsługa zamówień i kontakt odbywają się zazwyczaj mailowo i automatycznie. Klient zapewnia poprawność podanego adresu e-mail, aby otrzymać korespondencję od Sprzedawcy. Klient powinien także zadbać o możliwość dostarczenia wiadomości e‑mail, np. przez ustawienie filtrów antyspamowych.

3) Prawo odstąpienia

3.1 Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dostępne są w sekcji "Informacja o prawie odstąpienia od umowy".

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Jeśli nie zaznaczono inaczej w opisie produktu, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi podatek VAT. Dodatkowe koszty przesyłki są podawane oddzielnie.

4.2 Dostępne metody płatności są podane w sklepie internetowym.

4.3 W przypadku przedpłaty przelewem bankowym, płatność uwarunkowana jest natychmiastową zapłatą po zawarciu umowy, o ile Strony nie umówiły się inaczej.

4.4 W przypadku wyboru płatności przez Stripe Payments Europe Ltd., ul. Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Stripe”), obsługa płatności realizowana jest przez Stripe. Szczegółowe metody płatności są podawane w sklepie. Stripe może skorzystać z usług podwykonawców oraz odmówić akceptacji płatności w przypadku negatywnej oceny zdolności kredytowej.

4.5 Dla płatności kartą kredytową przez Stripe, płatność wymagana jest natychmiast po złożeniu zamówienia. Stripe zastrzega sobie prawo do weryfikacji zdolności kredytowej Klienta.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Sprzedawca dostarczy towar na wskazany przez Klienta adres (zgodnie z zamówieniem), o ile nie ustalono inaczej. W przypadku płatności PayPal, adres dostawy podany w PayPal jest decydujący.

5.2 Jeśli dostawa nie powiedzie się z winy Klienta, ponosi on odpowiednie koszty. Wyjątkiem jest skuteczne skorzystanie z prawa odstąpienia. Koszty zwrotu towaru określa sekcja "Informacja o odstąpieniu od umowy".

5.3 Dla przedsiębiorców ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Klienta w momencie przekazania towaru przewoźnikowi. Dla konsumentów ryzyko przechodzi na Klienta dopiero po fizycznym otrzymaniu towaru – chyba że Klient sam wybrał przewoźnika i nie został on wskazany przez Sprzedawcę.

5.4 Sprzedawca może odstąpić od umowy w przypadku braku dostawy z przyczyn niezawinionych przez niego, przy wcześniejszym zawarciu umowy z dostawcą i zachowaniu staranności. Klient zostanie poinformowany o ewentualnej niedostępności towaru, a wpłacona kwota zostanie zwrócona.

5.5 Odbiór osobisty towaru nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Sprzedawca zachowuje własność dostarczonego towaru do momentu pełnej zapłaty jego ceny.

7) Odpowiedzialność z tytułu wad (gwarancja)

O ile nie wskazano inaczej, stosuje się przepisy o odpowiedzialności z tytułu wad. W przypadku dostaw towarów obowiązują szczególne zasady:

7.1 Dla przedsiębiorców: Sprzedawca może wybrać formę naprawy; dla nowych towarów termin przedawnienia roszczeń wynosi rok od dostawy; prawa z tytułu wad używanych towarów są wyłączone; przedawnienie nie biegnie na nowo po dostarczeniu towaru zastępczego.

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą roszczeń z tytułu odszkodowania lub zwrotu kosztów, ukrytych wad, wadliwej użyteczności do budynków, obowiązków dotyczących aktualizacji produktów cyfrowych.

7.3 Przedsiębiorcy zachowują wszelkie prawa regresowe oraz obowiązujące terminy przedawnienia.

7.4 W przypadku przedsiębiorców będących kupcami zgodnie z § 1 KSH, obowiązują zasady badania i zgłaszania wad (§ 377 KSH). Brak zgłoszenia uznaje się za zgodę na stan towaru.

7.5 Konsumentom zaleca się sprawdzić dostarczony towar pod kątem widocznych uszkodzeń podczas dostawy i zgłosić je sprzedawcy. Brak zgłoszenia nie wpływa na prawa z tytułu wad.

8) Obowiązujące prawo

Umowa podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem prawa międzynarodowego sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów postanowienia te stosuje się tylko wtedy, gdy nie ograniczają ochrony przewidzianej przez prawo kraju miejsca zamieszkania konsumenta.

9) Alternatywne rozwiązywanie sporów

9.1 Komisja UE udostępnia platformę ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Służy ona rozwiązywaniu sporów z umów zawieranych przez internet bez udziału sądu.

9.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie zamierza uczestniczyć w postępowaniu przed organem rozstrzygającym spory konsumenckie.