Versandbedingungen SALSAMED

Herzlich willkommen bei SALSAMED! Damit Ihre Bestellung – vom naturreinen Ursalz bis hin zu unseren massiven Kelchen – sicher und transparent bei Ihnen ankommt, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Versandabläufen.

1. Versandgebiete

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union (EU).

• Belieferte Länder: Deutschland, Österreich, Polen, Frankreich sowie alle weiteren EU-Mitgliedstaaten.

• Ausnahmen: Ein Versand nach Ungarn sowie in die Schweiz ist aktuell leider nicht möglich. Internationaler Versand außerhalb der EU wird nicht angeboten.

2. Versandkosten

Da unsere Naturprodukte (insbesondere die Kelche) ein hohes Gewicht aufweisen, berechnen wir die Versandkosten fair gestaffelt nach dem Bestellwert. Ab der höchsten Stufe deckt die Pauschale jedes Gewicht ab – eine größere Bestellung lohnt sich für Sie also besonders.

Versand innerhalb Deutschlands:

• Bestellwert bis 15,00 €: 4,90 €

• Bestellwert 15,01 € bis 60,00 €: 5,90 €

• Bestellwert ab 60,01 €: 9,90 € (Maximal-Pauschale)

Versand in die EU (außer Ungarn):

• Bestellwert bis 60,00 €: 7,90 €

• Bestellwert ab 60,01 €: 19,90 € (Maximal-Pauschale)

3. Logistikpartner & Zustellung

Wir versenden alle Pakete versichert mit DHL.

• Packstationen: Eine Lieferung an DHL-Packstationen ist aktuell nicht möglich. Bitte geben Sie eine reguläre Hausanschrift als Lieferadresse an.

4. Lieferzeiten & Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt. Unsere festen Abholzeiten durch DHL sind Dienstag und Freitag, jeweils um 09:00 Uhr.

• Bearbeitungszeit: Bestellungen, die nach 09:00 Uhr an einem Abholtag eingehen, werden am darauffolgenden Abholtermin versendet.

• Versanddauer: Nach der Abholung beträgt die reine Paketlaufzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage. Innerhalb der EU beträgt die Zustellzeit je nach Zielland ca. 3–7 Werktage.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail inklusive einer Tracking-Nummer. So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

6. Transportschäden

Unsere Produkte werden sicher verpackt. Sollte dennoch einmal ein Kelch oder ein anderes Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt:

1. Erstellen Sie ein Foto der beschädigten Ware und der Verpackung.

2. Senden Sie uns das Foto zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail oder über unser Reklamationsformular auf der Kontaktseite.

3. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von maximal 8 Tagen.

7. Rücksendungen (Widerruf)

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben, können Sie dies im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts tun. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind.